Foire Aux Questions
1. À quoi sert CleanMyCSV ?
CleanMyCSV nettoie et normalise automatiquement vos fichiers de données. Le programme corrige intelligemment les erreurs de formatage, d'encodage et de structure pour vous livrer un fichier CSV propre et directement exploitable dans vos logiciels.
2. Quelles corrections sont appliquées à mes données ?
L'algorithme intervient sur plusieurs éléments critiques :
- Encodage et structure : Conversion universelle vers UTF-8 pour sécuriser les accents et détection automatique des séparateurs.
- Nettoyage : Suppression des lignes entièrement vides et des doublons.
- Normalisation : Uniformisation des dates, réparation des codes postaux (ajout des zéros manquants), et formatage standardisé des adresses e-mail et numéros de téléphone.
- Finance : Normalisation des montants et extraction automatique de la devise dans une colonne dédiée.
3. Quels sont les tarifs et limites de taille de fichier ?
CleanMyCSV s'adapte à vos besoins avec quatre offres claires :
- Offre Gratuite (0 €) : Idéale pour tester, inclut 2 nettoyages par jour pour des fichiers allant jusqu'à 5 Mo.
- Pass 24h (9 €) : Nettoyages illimités pendant 24 heures pour des fichiers jusqu'à 25 Mo.
- Pass 7 jours (29 €) : Nettoyages illimités pendant une semaine, avec une capacité étendue aux fichiers jusqu'à 100 Mo.
- Licence À Vie (99 €) : Accès illimité garanti à vie, fichiers jusqu'à 100 Mo et toutes les futures mises à jour incluses.
4. Quels types de fichiers puis-je importer ?
Le programme accepte exclusivement les fichiers au format .csv. Si votre fichier est dans un autre format, il sera immédiatement rejeté par le système.
5. Mes données sensibles sont-elles en sécurité ?
Oui, la sécurité est maximale. Vos fichiers sont accessibles via un lien sécurisé qui expire automatiquement après 15 minutes. Une fois ce délai passé, les données ne sont plus récupérables par personne. Pour une sécurité totale, nous appliquons une politique de suppression définitive de nos serveurs de stockage sous 24h.
6. Pourquoi mon fichier est-il refusé au moment de l'import ?
Un blocage peut survenir pour les raisons suivantes :
- Le document n'est pas un fichier .csv valide.
- Le poids du fichier dépasse la limite incluse dans votre offre actuelle (5 Mo, 25 Mo ou 100 Mo).
- Vous utilisez l'offre gratuite et avez dépassé votre limite de 2 fichiers par jour.
- Pour garantir la stabilité du service, le système limite les envois globaux à 300 requêtes toutes les 5 minutes.
7. Comment vérifier les modifications apportées ?
Une transparence totale est garantie. L'outil génère un rapport de diagnostic détaillé fourni avec votre fichier final. Ce document indique le volume de données modifiées et détaille l'historique complet des actions effectuées sur vos lignes et colonnes.
8. Quelle est la différence entre le mode de nettoyage FR et US ?
La différence principale réside dans l'interprétation des données ambiguës. Notre algorithme utilise des logiques régionales différentes pour deviner la véritable intention derrière une donnée mal formatée :
- Dates : La date "04/05/2023" sera lue comme le 4 Mai en mode FR (Jour/Mois), mais comme le 5 Avril en mode US (Mois/Jour). Si le programme détecte "13/01", il comprendra automatiquement l'erreur dans les deux modes et corrigera.
- Montants : Le chiffre "1.234" sera interprété comme 1234,00 en mode FR (où le point sépare souvent les milliers), mais comme 1,23 en mode US (où le point marque la décimale).
- Codes Postaux : Le mode US active des règles spécifiques au continent nord-américain, comme la restauration des zéros initiaux pour la côte Est et la standardisation du format ZIP+4 (ex: 12345-6789).
Le choix du mode ne bride pas le nettoyage (les accents, tirets, et doublons sont corrigés dans les deux cas), il permet simplement de donner le bon contexte à notre moteur d'intelligence.
9. Comment CleanMyCSV nettoie-t-il les numéros de téléphone ?
Les numéros de téléphone sont souvent saisis de manière chaotique. Notre algorithme les standardise pour qu'ils soient directement utilisables par votre CRM ou vos outils de campagne :
- Il supprime les symboles parasites (espaces inutiles, parenthèses, doubles zéros).
- Il isole et conserve les numéros internes (extensions / postes).
- Il ne conserve que le premier numéro si une cellule en contient plusieurs (ex: "06... / 01...").
10. Numéros : Quelle est la différence entre le mode "Europe" et "US" ?
Le choix de la région permet à notre algorithme d'appliquer la bonne intelligence de formatage :
- Mode US : Les numéros locaux à 10 chiffres sont automatiquement convertis au format international nord-américain (ex:
+1 (555) 123-4567). - Mode Europe : L'algorithme est optimisé pour le marché français (conversion des numéros en
+33 6...). Pour tous les autres pays européens (Allemagne, Belgique, Suisse, etc.), nous appliquons un principe de précaution : nous nettoyons parfaitement les caractères parasites sans forcer de formatage local, pour garantir que le numéro reste valide (ex:+4930123456).
11. Y a-t-il un risque que le nettoyeur modifie mes numéros de SIRET ou de commande ?
Non, vos données de référence sont en sécurité. Notre détecteur de téléphone est équipé d'une sécurité "Anti-ID". Si une cellule contient une suite de chiffres bruts très longue (plus de 13 caractères, comme un numéro de SIRET, un code-barres EAN ou un identifiant de transaction) et sans signe de ponctuation téléphonique, l'algorithme la considère comme une donnée technique métier et n'y touche absolument pas.